Nákupy na internetu mohou být nepříjemným překvapením

Letošní rychlý nástup jara mě příjemně překvapil. Pospíšily si i Velikonoce a já pocítila po dlouhé nekonečné zimě v teple slunečních paprsků příjemný příliv energie a touhy uchopit z jarní životadárné síly malý kousíček pro sebe, přizvat jaro k sobě domů.

Zkrášlila jsem uklizený byt novými kvetoucími rostlinami a první ozdobou balkónu se stal petrželák osázený maceškami.

petrželák

Březen, ve kterém padaly teplotní rekordy, uspíšil moje každoroční sezónní přesuny oblečení a s tím i zjištění, že zase nemám vůbec nic na sebe. Kalhoty se prodloužily o další centimetr, takže je courám po zemi, zato v pase nedopnu a z džínového saka je něco jako bolerko. Žádné pastelové barvy, jen fádní tmavé odstíny, na ramínkách oděvy dávno vyšlé z módy, až na pár ojedinělých letních kousků. Nechápu, jak jsem mohla s takovou výbavou přežít loňskou sezónu.

Nerada ve svém pokročilém věku utrácím peníze za oblečení, ale tentokrát jsem se rozhodla udělat si radost alespoň novým džínovým sakem a objednala vyhlédnutý kousek v e-shopu. Po úrazu mám problémy s chůzí a na příjemné toulání po buticích a módních salonech mohu jen vzpomínat. Vítanou alternativou jsou nákupy na internetových obchodech, pěkně z pohodlí domova, s doručením až ke dveřím, které bezproblémově využívám už pár roků, ale jak se říká, tak dlouho se chodí se džbánem pro vodu, až...

Po objednání došel z Číny balíček s překvapením. Uvnitř místo velikosti XL bylo sáčko pro subtilní školačku, nekvalitní materiál i zpracování, přesněji řečeno, přišel hadřík tak za 50 Kč. Žádná faktura ani dodací list. To pravé zklamání mělo přijít až při vyřizování reklamace. Na vrácení balíku zpět do Číny jsem musela vzhledem k ceně dopravy zapomenout. Domluva s překladačem, záznamníkem, umělou (ne)inteligencí nebo co to bylo na straně dodavatele, byla mírně řečeno vyčerpávající, viz krátká ukázka. U nabízených náhradních výrobků nebyly fotografie, jen katalogové číslo, takže další „zajíc v pytli“.

„Ahoj ..bjzzn004-Sky Blue-3XL Je nám líto, že Vám máme špatnou zkušenost s nákupem. Co kdybychom vám ho nahradili tímto?“
„Ahoj..Omlouváme se, nabízíme 10% vrácení peněz. Jsou ve vašem okolí lidé, kteří se zajímají o produkt a jeho udržení? Snížíte tak finanční ztrátu vašeho výnosu. (Protože musíte nést náklady na dopravu při vrácení, není to pro vás příliš přátelské. Než vám budeme moci vrátit peníze, musíte počkat alespoň dva týdny, než obdržíme zboží.)“
„Promiňte, mohu ho nahradit tímto? ly478—albastru-3XL“

„Vážený zákazníku Ahoj Pokud se vám bude líbit, vydám vám ho znovu. přeji ti šťastný život“

Po více jak měsíci vyjednávání jsem rezignovala a přistoupila na vrácení X % kupní ceny. Sáčko jsem vyprala a vyžehlila a poputuje na charitu. Drahá zkušenost, ale poučení pro příště. Nakupovat už jen na ověřených e-shopech!

Nákupy na internetu mohou být nepříjemným překvapením

JSTE TU POPRVÉ?

Aktuální anketa

Kontakt

Více